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                                        有了EC客戶通，生意真輕松！       

您的企業(yè)通過購買廣告獲得客戶嗎？同時(shí)，您是否面臨如下問題：

    不斷花錢買廣告，如何提升轉(zhuǎn)化率？
    今天有多少網(wǎng)站訪客、有多少電話咨詢、員工和客戶是怎么溝通的？
    今天共轉(zhuǎn)化了多少客戶、員工登記客戶資料？
    今天的廣告效果是否值得，如何評(píng)估？
             ……
這些問題經(jīng)常讓企業(yè)感到無奈，如何讓企業(yè)花出去的每一分錢都能轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的客戶，成為許多中小企業(yè)背上抓不到的癢。“按效果付費(fèi)！”聽上去很美，但有多少企業(yè)真是實(shí)現(xiàn)了“流量變客戶”？ 這時(shí)，企業(yè)需要建立一套“廣告轉(zhuǎn)化、客戶管理、營(yíng)銷決策”的運(yùn)作體系！

   
這套廣告營(yíng)銷體系，應(yīng)該幫您做到以下三點(diǎn)：
?  1: 無論客戶通過網(wǎng)站還是電話來咨詢，都能實(shí)現(xiàn)有效溝通，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。
?  2: 不管是來訪客戶，還是主動(dòng)聯(lián)系的客戶，都能存入客戶管理系統(tǒng)，積累公司無形資產(chǎn)。
?  3: 企業(yè)主能夠?qū)嵤┱莆諒V告的投放情況、員工與客戶的溝通情況，輕松做成營(yíng)銷決策。

什么是EC？ 
    EC是一款專業(yè)的客戶溝通與管理軟件，通過融合電話、傳真、短信、郵件和即時(shí)通訊等多種溝通工具，為企業(yè)建立專業(yè)的廣告轉(zhuǎn)化和客戶溝通平臺(tái)，幫助企業(yè)在“廣告投放、客戶的接待、存儲(chǔ)和跟進(jìn)”等經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中，提供有效的資源分配、過程管理和結(jié)果監(jiān)控，全面提升企業(yè)的營(yíng)銷效果。

  

EC是如何實(shí)現(xiàn)的？
    EC圍繞客戶的生命周期，以廣告投放為起點(diǎn)，為企業(yè)提供專業(yè)的接待客戶、存儲(chǔ)客戶和維系客戶的工具，并輸出結(jié)果監(jiān)控報(bào)告，將客戶轉(zhuǎn)化率貫穿到整個(gè)廣告運(yùn)作體系中，有效地將廣告流量轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在客戶資源。

  

EC有哪些功能？
一、把握溝通主動(dòng)性，有效接待客戶
    通過廣告獲取的意向客戶，必然通過訪問網(wǎng)站和撥打電話進(jìn)一步了解企業(yè)，在網(wǎng)站上，EC提供了簡(jiǎn)單快捷的網(wǎng)站客服；在企業(yè)總機(jī)上，EC通過整合400電話提供了電話客服，無論客戶通過何種方式訪問，都會(huì)受到最專業(yè)的接待，而所有訪客的接待信息都會(huì)自動(dòng)累積到EC系統(tǒng)中，企業(yè)可輕松查看和了解這些信息，從而全面提升廣告轉(zhuǎn)化率和企業(yè)形象。


接待功能1：網(wǎng)站客服
    主動(dòng)會(huì)話，即時(shí)在線溝通，降低訪客溝通的心理門檻；
      
?
     實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站流量，訪客來源了如指掌，對(duì)廣告效果做到心里有數(shù)。
      

接待功能2：電話客服
    EC400電話擁有可設(shè)置160個(gè)座席的呼叫中心，輪詢、自動(dòng)切換上下班時(shí)間等多功能設(shè)置，讓企業(yè)不錯(cuò)過每一個(gè)來訪電話，因?yàn)槊恳粋€(gè)電話來訪都是靠大量廣告換來的；

    來電彈屏，提示訪客信息，提升企業(yè)服務(wù)專業(yè)度。
     
二、自動(dòng)存儲(chǔ)客戶的溝通記錄，合理分配客服資源
    所有來訪的客戶，無論是通過網(wǎng)站還是電話，EC都會(huì)自動(dòng)記錄，并引導(dǎo)客服人員填寫客戶備注，日積月累，自動(dòng)形成公司的客戶庫，企業(yè)管理者能夠隨時(shí)查看客戶與員工的通信記錄，不再擔(dān)心人員離職而造成客戶流失，EC能夠系統(tǒng)地為企業(yè)留下最寶貴的客戶資源。


    EC系統(tǒng)可以自動(dòng)存儲(chǔ)網(wǎng)站和電話客戶，簡(jiǎn)單方便，省去工作人員大量的記錄時(shí)間。

     
三、快捷跟進(jìn)客戶、提高工作效率
    EC整合了辦公常用的電話、短信、傳真、郵件、即時(shí)通信等各種通信工具，無論是EC系統(tǒng)自動(dòng)積累的客戶，還是員工手工錄入的客戶，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能立即建立與客戶的便捷溝通，通過加速溝通，全面提升員工的工作效率。

  
? 電話，通過EC進(jìn)行電話回?fù)?，避免重?fù)撥號(hào)，既能記錄通話信息，又能提升溝通效率。
? 短信，通過EC可批量導(dǎo)入客戶的電話號(hào)碼，一次性可群發(fā)數(shù)萬條短信，數(shù)據(jù)有效，針對(duì)性強(qiáng)，既能保證營(yíng)銷效果，又能大幅提升工作效率。
? 傳真，通過EC直接在線電子傳真，既能避免打印、手工傳真等麻煩操作，又節(jié)省辦公成本。

    
四、結(jié)果監(jiān)控、輸出決策支持
    在信息萬變的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，只有時(shí)刻掌握客戶動(dòng)態(tài)，才能隨時(shí)制定出最有效的廣告投放策略。 EC通過分析廣告流量和客戶溝通情況，提供可清晰反映客戶信息與動(dòng)態(tài)的分析圖表，使企業(yè)管理層能夠始終掌握最新最準(zhǔn)確的客戶信息，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶開發(fā)進(jìn)程的可視化管理，逐步形成企業(yè)關(guān)鍵的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

? 溝通方式，客戶與企業(yè)之間所發(fā)生的所有溝通（網(wǎng)站、電話、短信……），都可以通過EC進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并輸出圖表，直觀呈現(xiàn)。
? 地區(qū)來源，集中體現(xiàn)客戶群分布區(qū)域（具體到市區(qū)級(jí)區(qū)域），為企業(yè)的市場(chǎng)策略提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。
? 廣告效果，EC系統(tǒng)有一套完整的關(guān)鍵詞分析工具，通過對(duì)訪客屬性、來源、訪問頁面以及關(guān)鍵詞搜索來源的分析，可清晰反應(yīng)企業(yè)的廣告投放情況，為企業(yè)的廣告投放效果提供針對(duì)性的數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)。

    


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